ข้อความอัตโนมัติถึงลูกค้า

การแจ้งเตือน คำเชิญกลับมา และคำขอรีวิว — ส่งให้คุณ

miraBOOK ส่งข้อความที่เป็นมิตรได้สามแบบแทนคุณ ทางอีเมลและ/หรือ LINE ทำงานอัตโนมัติเบื้องหลัง — เพียงเปิดใช้งานแล้วระบบจัดการที่เหลือ

11.1 การแจ้งเตือนการนัดหมาย

ระบบส่งการแจ้งเตือนอย่างสุภาพถึงลูกค้าก่อนถึงเวลาจอง โดยค่าเริ่มต้นประมาณ 24 ชั่วโมงก่อน มีวันเวลาและลิงก์เลื่อนหรือยกเลิก และสามารถส่งการแจ้งเตือนครั้งที่สองในวันนั้นได้

การแจ้งเตือนเป็นส่วนหนึ่งของการจอง จึงไม่ต้องอาศัยการยินยอมรับข่าวสาร
เป็นเครื่องมือที่ได้ผลที่สุดในการลดการไม่มาตามนัด

11.2 การจองซ้ำและดึงลูกค้ากลับ

สำหรับลูกค้าที่ยินยอมแล้วและไม่ได้กลับมานาน miraBOOK ส่งได้:

เตือนให้จองซ้ำ — ข้อความเป็นมิตร “ถึงเวลามาอีกครั้งหรือยัง?” เมื่อพ้นช่วงที่กำหนดนับจากครั้งล่าสุด
ดึงกลับ — ข้อความ “เราคิดถึงคุณ” หลังไม่มาเป็นเวลานานขึ้น

แต่ละข้อความมีลิงก์แตะเดียวเพื่อจองอีกครั้งและลิงก์แตะเดียวเพื่อยกเลิกการรับข่าวสาร ลูกค้าจะได้รับการติดต่อเพียงครั้งเดียวต่อรอบ — ไม่ซ้ำซาก

11.3 คำขอรีวิว

หลังการจองถูกทำเครื่องหมาย มาแล้ว (บทที่ 6.2) และพ้นช่วงหน่วงเวลาสั้น ๆ ลูกค้าที่ยินยอมจะได้รับคำเชิญอย่างสุภาพให้เขียนรีวิว Google พร้อมลิงก์ตรงไปยังหน้ารีวิวของคุณ รีวิวมากขึ้นหมายถึงการมองเห็นบน Google Maps ที่ดีขึ้น — เป็นตัวช่วยเติบโตที่แท้จริง

11.4 เปิด / ปิดข้อความ

ข้อความเหล่านี้ควบคุมจากการ์ดในหน้า ความพร้อมให้บริการ (บทที่ 13) แต่ละแบบเปิดหรือปิดและปรับเวลาได้:

การตั้งค่า	ควบคุม
การแจ้งเตือน	เปิด/ปิด และกี่ชั่วโมงก่อนการจอง
จองซ้ำ / ดึงกลับ	เปิด/ปิด และส่งหลังกี่วัน
คำขอรีวิว	เปิด/ปิด ระยะหน่วงหลังการมา และลิงก์รีวิว Google ของคุณ
ยินยอมรับข่าวสาร	แสดงช่องยินยอมให้ลูกค้าขณะจองหรือไม่